banner image shop

Món Huế - Imperia Garden

5.13
3 bình luận
55.000đ - 200.000đ
Đang mở cửa  06:00 - 22:00
Imperia Garden, 203 Nguyễn Huy Tưởng, Quận Thanh Xuân, Hà Nội

2 Hình ảnh

Xếp hạng và đánh giá tổng thể Tổng bình luận: 3

Xếp hạng và đánh giá

5.13
  • 4

    Chất lượng

  • 5

    Phục vụ

  • 5

    Không gian

  • 7

    Vị trí

  • 4

    Giá cả

14-09-2018 15:22

Món Huế - Imperia Garden

Trước hết nói về thái độ phục vụ của nhân viên nhìn chung khá tốt. Có điều trong khung giờ thấp điểm tuy không đông nhưng cũng có vài vị khách đang dùng đồ ăn trong nhà hàng vì mở nhạc với âm lượng lớn, nhân viên tập trung gần khu vực quầy thu ngân nói chuyện ồn ào khách gọi 2,3 lần không nghe thấy làm khách phải đứng lên và gọi lớn tiếng hơn. Vấn đề thứ hai là khi các bạn nhận được yêu cầu lau kính. Bàn ăn rất gần tường kính khách đang ăn, các bạn cũng không biết mời khách ra khu vực khác mà hồn nhiên xịt nước lau kính lên tường kính rồi lau bất kể trong lúc các bạn xịt sẽ bị bắn vào tô phở của khách và mùi nước lau kính nồng nặc làm khách muốn nôn. Vấn đề kế tiếp là khi khách hàng muốn sử dụng dịch vụ giao hàng tận nơi. Tôi sống ở tầng trên của tòa nhà thường xuyên xuống nhà hàng ăn uống tôi đã lấy sdt của nhà hàng vì đôi lúc tôi bận trẻ nhỏ không xuống được nhưng gọi vài lần, lần nào cũng khó khăn. Nhân viên phụ trách nghe điện thoại xong nói "Chị ơi chị xuống ăn giúp em được không vì hiện tại bên em không có người mang đi" khi tôi nói tôi bận trẻ nhỏ thì bạn đó mới nhận đơn và cho người mang lên cho tôi. Vấn đề nữa là nguyên liệu làm đồ ăn hết không bổ sung. Vấn đề này xảy ra thường xuyên. Ví dụ điển hình là trong menu có cơm thố cháy và rau xào nhưng rau hết đến 2 ngày vẫn chưa có. Khách muốn ăn cơm thố cháy nhưng nhân viên sau khi order xong chừng 5 phút lại quay ra thông báo không có rau nên không làm được món đó trong khi 2 ngày trước gọi rau xào đã không có rồi. Vấn đề cuối cùng là trong menu có rất nhiều món hết nhưng nhân viên order không biết vẫn order cho khách sau đó vào bếp không có mới chạy ra báo cho khách. Có những lần tôi phải chọn lại món đến lần thứ 3. Vấn đề tôi nghĩ mỗi ngày phòng bếp nên kiểm tra nguyên liệu nếu ngày hôm đó thiếu món gì thì lập danh sách dán ở 1 vị trí nào đó thuận tiện để các bạn order kịp thời cập nhật tránh tình trạng khách bị khó chịu khi phải chọn lại món ăn nhiều lần. Điểm trừ cuối cùng là thái độ của người quản lý. Tôi chưa thấy ở đâu có 1 người quản lý nhà hàng tồi tệ đến như vậy. Anh ta ko biết lắng nghe ý kiến của khách hàng, có thái độ coi thường khách hàng với bộ mặt luôn trong tình trạng như phát hỏa. Khách đang phản hồi thì bỏ đi giữa chừng ko nói gì thêm. Tại nhà hàng này thời gian bật điều hòa phụ thuộc vào tòa nhà là từ khoảng tg 8h30 đến 9h15 sáng nên nếu đến vào sáng sớm sẽ khá nóng bức nhưng nhà hàng cũng có vài chiếc quạt điều hòa nên cũng đỡ hơn nhưng nếu đông khách cũng ko cải thiện được bao nhiêu. Có lần tôi đi cùng bạn đến ăn vào sáng sớm hôm đó là ngày thường nên ko đông khách lắm. Sau khi ngồi vào 1 vị trí có quạt điều hòa thì người quản lý ở đâu đi đến ko nói câu gì rút dây cắm chiếc quạt ra. Tôi thấy bực mình nói lại thì 1 em nhân viên đi đến xin lỗi và nói rằng :"Mong chị thông cảm, tâm trạng anh ấy hôm nay chắc ko đc tốt" Trời đất....tôi đi ăn bỏ tiền thanh toán chứ có đến ăn miễn phí đâu mà phải nhìn sắc mặt của quản lý??? Nực cười... Từ hôm đó tôi quyết định ko đến đó thêm 1 lần nào nữa.
Foody
5.4
23-05-2018 19:17

Ý thức nhân viên tồi kém, quản lý không có tình người

Hôm nay đi ăn mà thấy có vụ tai nạn. Một bạn nhân viên học việc đang làm do sàn bị trơn trượt ngã bị dập đầu gãy răng mà quản lý không thương hại, hỏi "Em có sao không? " mà mặt rất ghẻ lạnh. Một bát phở lèo tèo vài sợi nước dùng ngập bát mà bày đặt 55K, đắt hơn quán bình dân. nhân viên toàn ăn nói tục tĩu, văng đủ thứ phụ khoa trên đời. Mình sẽ không bao giờ quay lại đây ăn nữa!
Foody
1.4
26-03-2018 08:46

Đồ ăn được, nhân viên lễ phép, phục vụ tốt! Quán yên tĩnh dễ chịu

Gia đình mình tới dùng bữa tối qua. Không gian đẹp, yên tĩnh dễ chịu. Các em nhân viên nhanh nhẹn lễ phép. Cơm thố ngon và nóng sốt. Các loại bánh và bún ăn được. Bình thường chè sương sa ở món huế ăn ổn mà hqua sương sa ăn hơi dai, kiểu bị để lâu. Nước ép cũng loãng. Nhưng tổng thể thì rất hài lòng. Sẽ còn quay lại nhiều!
Foody
8.6

hello